全球化下的中国产业如何升级(6)
服务业转移与服务外包的机遇
1.服务业成为跨国投资的主要领域。20世纪70年代早期，服务业吸引外资仅占全球FDI的1/4，到20世纪90年代这一比重上升到50%，2001—2003年，服务业吸收外资4610亿美元，占全球外国直接投资流入量的比重达到66%。服务业外资主要集中于生产性服务业中，包括商业服务(29%)、金融服务(25%)、运输/仓储/通讯(16%)和贸易(11%)。另外，跨国公司开始在投资较多的发展中国家建立地区总部，也有利于东道国从事更高附加价值的服务环节。跨国公司对发展中国家的服务投资，将通过示范、竞争和人员流动等机制，大大提升发展中国家服务业的整体水平。
我国吸引外资一直以制造业为主，但是，随着制造业形成大量的产能，带动生产性服务业投资加速进入我国。2006年1—10月，在其它领域实际利用外资为负增长的形势下，服务业吸引外资增长率达到14.6%。
2.服务外包方兴未艾。在生产客服化、服务流程数字化和模块化以及国际竞争日益激烈等因素的推动下，跨国服务转移成为近年引人注目的新现象，推动全球服务外包迅速发展。据Gartner Inc.预测：世界服务外包市场将以年均8.2%的速度增长，2003年世界服务外包额为2201亿美元，2007年将达3063亿美元。服务外包中一个突出的内容是离岸服务外包，即将服务环节外包给位于国外的第三方服务提供者。跨国服务外包的内容十分丰富，包括呼叫中心、后台服务、IT、人力资源管理与培训、采购、客户服务、物流、研发等。
降低成本是跨国公司开展离岸外包的主要驱动力。1999—2002年期间美国银行业通过将部分业务外包到印度，节省了80亿美元的成本。而欧洲的具有外包经验的跨国公司认为离岸外包可以节省20%—39%的成本。
3.发展中国家承接服务外包业务，从而得以参与全球产业价值链的服务环节。离岸外包向本地服务业的溢出效应，可以大幅度提升本地服务业的水平。中国作为一个人力资源十分丰富的发展中国家，具有发展跨国服务外包的基础条件，不少国家知名的咨询机构看好中国作为未来新兴的服务外包市场的前景，有些甚至认为中国可能超越印度成为最大的服务外包市场。
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