秦朔：武汉企业如何创新营销取得跨越发展(2)
那么现在这个大剧院的运行非常的良好，但是它的确有票务的问题，但是有票务的问题的可以通过其他的方法来维持它的正常的运转。因此很多国际的投资者在上海就感觉很国际化，所以他们都愿意呆在上海，他们都具有相当高端的消费能力，这是可以助长上海房价上升的一个重要的基础，就是有这么一个高端市场可以把的方面的拉起来，所以我自己的一个判断就是说在93年甚至可以说到2000年以前，广州的房价始终是不亚于上海，甚至是略略超过上海，因为它的城市的购买力，民富程度很高，但是一定阶段以后上不去了，为什么呢？因为大家太实际，不允许有任何的泡沫。所以我如果说我们拿刚才这个随便来举的这几个例子我们就觉得说当我们来看一个城市整体的形象的时候，我觉得一定要有一个非常国际化的眼光，一定不能用这种小农经济的非常简单的一种方法来做。我们看国外的很多的企业都知道怎么做他的品牌，怎么做他的气氛，怎么做他的想象力，同样当我们谈到中部崛起的时候，我确信尽管现在中部的好几个城市在这里争夺，就在几个星期以前郑州也做这样的论坛，但是我确认未来在中部崛起真正的制高点一定是和国际化水平接轨的最紧密，一定是最具有想象力，这样一个城市。而这样的一个城市的特征在很大程度上对它的描绘并不是简单是我有什么产业？我有什么工业？在很大程度上是和公共性和它的文化艺术和它的居民的这种对城市的亲和度等等和这些东西结合在一起的。
所以这是我想讲的第一个命题。第二个我想简单的讲一下就是目前关于城市的营销，城市的品牌在国际上的一些基本的一些观点。
那么关于城市的品牌资产和城市的品牌价值应该说在90年代中部以后，在国际上开始研究的，在这之前是关于很多城市的研究往往是从社会学、经济学、管理学等等的角度研究，但90年代中期以后，由于整体在管理学上品牌资产理论的完善，所以有很多的专家把这套理论往城市转移。比如说在品牌研究领域是我们学术界工作公认为第一位的美国的一位教授，有一本非常好的书是《品牌的战略管理》，城市品牌化的力量就是让人们了解和知道某一区域或将某一个程度联想将一个自然的融入城市，让竞争和这个城市共存。那么有许许多多的在国外学术界来研究地理空间的营销与品牌，研究一个品牌对地方长期发展的重要性，研究城市可以运营传统消费品的技术来营销，也研究说成是的品牌资产和一般我们讲企业产品的品牌资产，其最重要的教会点就在于说成是的品牌在最终意义上还是表现为一个地区内部人们相互关系的一种心理归宿，表现为外部的消费者对这个城市的认知联想和他的看法。这是我们知道关于品牌资产的研究在最新的研究成果里都是以顾客为本的，就是说更大程度上品牌资产是效果为消费者对你的认知不同产生的作用。其实城市同样有类似的一个效应。那么也有很多的学者研究城市品牌化城市的顾客利益，包括居民的利益，投资者利益，旅游者的利益和潜在顾客的利益等等，那么关于这方面由于今天的时间关系我没有办法做很多的展开所以我就是简单的把一些结论来和大家分享一下。
就是在今天的全球关于城市品牌的一个研究中，大家最后有这样的一些基本性的结论，就是一个城市要变得非常有价值，要提升它的消费者的利益，第一个就是说这样一个城市必须要有高度的安全感。这个是我研究了很多的案例都得到这样一点，就是我们特别是在欧洲表现非常的明显，欧洲有很多的城市规模不大，但是都是一些国际性的城市，但是这样很多的城市高度的安全。我自己到上海去，其实面临很多的方面重新的适应，我的夫人和孩子也是到那里，他也面临很多的不适应。
我们现在讲一个城市的价值是顾客导向的，就是说越来越多的旅游者，越来越多的投资者感觉到这个问题以后，你是有你的理由，但是我有我自己的选择，我本来呆三天，我现在就呆一天，这个地方仅仅变成一个码头，而不是一个集聚地了，我想我们今天来讲武汉，九省通衢等等，我觉得安全感这点来讲就是也是要高度的重视的。
第二个就是国际化。这个全球化的时代这是一个没有办法，就是说最终还是一些国际的一些通用的标准，会决定重要的重大的投资者的选择。那么一个地方给他的优惠措施再多，但是比如说世界500强的企业，他在考虑一个地方的时候，他还是会按照在世界各地做投资时候的一般的规则来做投资，这个时候对一个城市的总体环境对一个城市的法制化的程度，对一个城市的人力资源状况等等这些方面的要求非常高，所以我觉得我们要打造一个国际化的城市品牌非常重要。就不必老讲我们以前有什么，那个是对国际投资者来讲不是很有用的。
第三个我讲一个城市文化深度。这一点我觉得武汉是相当有优势的。这是我第三次来武汉，前两次我呆的时间长一点，我感觉到武汉如果拿博大精深来说的话，我觉得武汉很博，很大，很深，我个人觉得缺一个"精"字。但是我觉得无论如何，我们有这样的文化深度其实我们在开发我们的文化形象的时候就有了一个很好的依托。
第四个就是我讲的一个城市精细化或者说秩序感。我们大家到国外去总是想到国外多么的井井有条，多少精致，哪怕一个建筑，一个交通各方面都非常有秩序，这种感受是非常重要的。对一个现代人对一个城市人来讲，我觉得在中国来讲，就是有许许多多的城市在这方面我觉得做得很不够觉得需要加强。
第五点就是文化艺术和休闲体育的活动，这个非常的重要。我们拿上海来说，每年有电影节，电视节，F1大赛，有许许多多的这样的国际性的或者是非常重要的文化、艺术、体育、休闲等等的活动，那么这种活动构成了整个城市重要的一种生态。那么这方面我觉得我的感觉在目前中部来讲相对来讲是比较薄弱的，未来你要想和国际接轨等等都要重新的提升。
第六各方面就是市民，全世界关于城市的一个研究有一个都有这样的观点。就是城市和市民的文化，市民的修养，市民的习惯它是不是有导向的，比如说美国你是不是友善的市民，这个是很重要的，很多的游客投资者对这个地方的感情往往是对这个地方的市民有的表现是很明显的，如果说到这个到一个地方都被抢了，这样的案例对一个城市的连接往往和市民的修养是密切相关的，我觉得在这个意义上来讲，一个城市的精神文明的建设，社会志愿者的活动等等是非常重要的。
我想以上六点是从研究的角度决定一个城市非常重要的。接下来我简单讲一下就是作为一个企业在一个城市里的企业如何能够为提升城市的品牌影响做一个更好的企业公民，能够做到哪些方面的工作。我自己觉得就是我们现在的企业往往更多的是从产品、竞争等等这些方面考虑的比较多，它的建设。但是我想如果偶然从整个的把自己作为一个社会公民的角度建设的话，我想可能要营造另外的几种资产或者是创造另外的几种价值。我简单概括为五种资产：第一是诚信资产，现在无论我讲是全球还是全中国来看，有相当多的地方投资环境之所以不好，之所以影响整个地区的发展往往是和这个地方缺乏诚信的环境，缺乏诚信的最基本的社会的资产有很大关系的。前一段中国有一个万科的董事长王石到我们报社去讲了一个地区，他说你去看一看这个地区为什么日商不去投资？其实日商对那个地区非常的熟悉，理论上应该在那个地方投资为什么不投资？其实核心的问题在哪里？在诚信问题，我们每一个企业如果说都不成为诚信的没有这样的一份资产，不能成为诚信的标杆的话，这个地方给外面的影响是非常的糟糕，最终的所有的企业都将成为受害者。
第二种资产我觉得是一个知识的资产，我今天估计很多的专家学者都会讲到，我们要创新，要避免中国产品总是在国际上的这样一种给人的印象那么我觉得要靠我们的附加值，我们的创新，我们的知识资产，我想这一块是非常重要的。
第三块资产我觉得是一种快乐的资产，为什么呢？我曾经做过一些研究，讲国民幸福的问题，收入提高，所得提高并不等于说快乐程度的提高。如果我们把污染看成是企业对社会成本的一种占用，我觉得如果说一个企业内部的空气非常的压抑，对待员工非常的生硬，我想是对社会的一种负债，也是对城市的负债，因为他每一个员工都有他的家庭，都有他的生活，都有他的社会性的一面，我们的企业如果说不能够用这种积极的健康的，快乐的这样一些东西去影响它的情绪，而我们是用一种压迫的、焦虑的等等这样一种气氛营造的话，他们的自身在他们的里面表现出来的情形一定是不让人满意的。所以我觉得就是在营造一个企业的内部的快乐资产方面我们要做努力。
最后一个是社会责任的资产，为什么呢？就是说我认为我也希望说我们有许许多多的企业，我们要对于我们的国家也好，我们现在从中部崛起，我们从我们所属的原产地就是武汉，这样一个社会责任的价值，能够从很多的方面来注意到帮助到这个城市的发展。这个城市的公共的很多事物的改善和改进，我想我们只有用这种诚信的快乐的知识和社会责任的这种这样的东西去塑造我们企业的灵魂来改变我们企业的新制的一个模式，这样的企业对于无论是对于自身的品牌建设还是对于他所在区域的社会福祉的增加，我想有一个非常积极的意义。谢谢大家。
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