备:
1、文件夹:看厂纸、公司简介、厂房图纸、卡片
2、准备工作:确认要看厂房是否已租、厂房租赁条件、路线安排、客户电话、车牌号码、见面地点的约定。
3、初次见面的工作:
① 自报姓名 —— 递上卡片及公司简介 —— 介绍公司情况(介绍成功的个案) —— 提出服务免费 —— 提醒客户须遵守诚信,须经我公司成交 —— 签署看楼纸 —— 带人看厂
4、看厂的工作:
① 先交通——当地环境(冶安)——当地行业情况——厂房总体规划——厂房细节——安排引领客户看厂——结束时下一步的安排{包含:①细节落实 ②另安排厂房}
5、开条件:实则虚之、虚则实之
方式:
(1)实话实说——坦坦荡荡,君子之交
(2)半真半假——语气肯定
(3)一派胡言——信心十足
据客户情况、业主情况、自身情况而定方式:
例如:①对狡猾的客户,应半真半假,留有余地
②对大方、开朗的客户,不妨实说
③对斤斤计较的客户应全假
6、自信、大方、诚信,职业化的工作形象
攻:
7、预则立,不预则废——看前准备
8、投其所好——物业合用
9、软硬兼施——处理时效
10、知有不可言,言不可全尽——对答客户提问或作介绍时
11、虚以委蛇——时无法作答或影响不大的问题
12、送高帽,扮可怜——对要求苛刻的客户
13、攻心为上——把握玩味客户的心理活动
14、自抬身价——对初次租厂或对物业认识不足的客,显示行尊风格
15、低价优势,高价优势——价格战的运用
16、擒贱擒王——分清客户主次,谁是拿注意的人
17、满江撤网——对于急客,竞争中的客户
18、朋友无价——成为客户朋友,增强说服度,但要不忘目的,切忌毫无保留。
19、投石问路——对于看完厂后,但无任何反应的客户
20、荷花绿叶——用差异大的物业对比,突出主推
21、赶狗入穷巷——想办法另客户着急起来,例如对要求高,找厂有1至2个月时间准备的客户
22、回马枪——重推以前看过的厂(或无厂可推)(找到新的议点)
23、市场触觉——什么样的厂房好租,就做什么样的厂房
24、生意来路—— 建立广泛客户关系网络
25、顺手牵羊—— 外出看厂房时,碰到有客人看厂,应想方设法取得联系方式或直接做生意,,就在那里张挂你的广告